大家都知道，做电玩是赚钱的行业，因为97%的人都认为要做“赌”，所以“赌”侵略了游艺电玩行业。时到今天，这种观念仍然是做电玩行业投资者的首选。讲关系，在中国做生意确实是需要的——人脉是关键。人脉不一定是讲公安、文化之大人物。今天我想讲的是——顾客。
做任何行业，只有发生交易，都需要顾客。做游艺电玩场所，你需要的不是游戏机而是顾客。顾客是我们最终的目的，关键是如何让顾客来消费。所以，在这里，强调更正的是——潜意识。我们发现好多投资者用了98%的精力汇聚于游戏机，从而忽视了真正的顾客在那里?如何让顾客来消费?
在广州某区一个场所，那位老板拼了银行卡，购了市值最贵的游戏机，目的就是争取顾客来消费。你以为这样可以提升营业效益吗?事实证明，是错的。结果最后转让了。
提升硬件——游戏机的水平，是一个基础之一，并不是经营的全部。当你做好这些硬件，并不代表完成经营管理任务。好多投资者，真的以为购机就有钱赚。
对于顾客的定义，我的认为是这样 ：
一、大多数广东人吃不习惯辣的，他就坚持不吃。
二、有的人不喜欢玩游戏的，你就算用黄金做的游戏，也不会玩。
三、如果你搞的场所没有“怪怪地的”，家长肯定不会让孩子去玩，更不会带他去。
四、顾客也分性别、年龄。如何你入错游戏，可以影响顾客消费经。
五、市场的游戏都是一样，别人用的会赚钱，为什么你用不赚钱，除了机率问题之外，直接原因是你的场所给不了顾客安全感和信任感。
六、场所名字会直接影响顾客入门消费。为什么《迪士尼》一说起，全家人都高兴呢?这是名字和品牌的影响力。
七、名字要对所选的顾客对像要对称。
八、品牌不是一个自己的口号，而是经营与产品、服务面对的综合评价。
九、特别对做游艺电玩场所，千万不要认为顾客不玩不成，千万不要认为一定要赢，而是顾客的满足感和虚荣感。
十、赶顾客走你需要一秒钟，你再叫他回来消费你可能要100年。
我今天想说的好简单——不要用游戏玩弄顾客，更不要玩弄了自己投资的心态。
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