昨日，网络流传珠海长隆游乐园一名外籍人士与保安因儿童游乐设备的规定发生冲突，这名外籍人士摔倒后骨折。到底是游乐园保安粗鲁无礼，还是游客不文明？
当天上午，德国人卡利一家人来到珠海长隆游乐园，排队准备进入游乐项目“欢乐碰碰车”为自己2岁小孩庆祝生日，当排到卡利一家时，被保安阻止，因为按照规定一米以下儿童不能进入玩碰碰车。卡利认为保安未事先将这一规定告知游客，于是与保安人员发生争执，卡利的妻子后来向媒体爆料称，卡利被保安打倒在地，送医院后被诊断为骨折。
昨天晚上，珠海长隆游乐园向媒体公开了当时监控拍下的视频。视频显示，卡利与一名保安争吵着从游乐场出来，卡利首先动手，两次打掉保安的帽子，这名保安也挥拳相向，卡利不示弱，踢了保安一脚，但自己也没站稳，跌倒在地。不过他很快站起来，再次冲向保安。其间，另一名保安和工作人员一直在劝阻，试图隔开二人，但卡利不依不饶，不断做下流动作挑衅……
后卡利自行拨打110和120，13:00警察到场，13:20救护车到场，其间该游客拒绝与长隆工作人员沟通。与警察沟通后，该游客同意先自行前往医院检查，再到横琴派出所进行处理，于13:40随120离开园区前往医院，医院证实骨折。
相关负责人辩解，实事上现场有相关告示提示，不足1米的小孩不能进入“欢乐碰碰车”现场，这也是出于安全考虑，保安人员也曾对此作出解释。排在卡利一家前面有一家中国游客，孩子也是不足1米，经告知规定和解释就离开了。
这名负责人也承认，保安在处理该事件时也有不规范的行为。工作人员分别于15：10、17:05、18:00和19:00打电话给该游客，主动与其联系，该游乐园还将持续跟进。
珠海长隆游乐园开业以来，吸引游客超过800万人次，尤其受小朋友的欢迎。“欢乐碰碰车”等游乐项目虽然出于安全考虑谢绝部分孩童，但是否有更人性化的方式为小朋友服务，是值得思考的地方。
