儿童乐园要想“留住”消费者，我们一定要找准儿童乐园的消费群体是谁？儿童和家长都是儿童乐园的消费群体，一般来说儿童乐园针对的是0-12岁左右的儿童，我们可以通过儿童的年龄大概估算家长大概是25-35岁左右。儿童的喜好，相比大家都研究的比较透彻了，那家长呢？
作为引导或主导儿童消费的经济掌权者，家长一般以80后为主，80后的主要特点是接受新事物快，学习能力很强，性格独立自主，敢想敢做。儿童乐园的经营者要根据客户的年龄段来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等，当你足够了解客户，你也就能了解客户的需求，也就有方法留住客户了。
一、收集客户资料
收集客户资料，相信很多的儿童乐园经营者已经做了这方面的工作，提醒一点，客户的资料一定要越详细越好，这里所指的客户指小孩和家长，比如两者的生日、手机号码、微信、qq等。把信息收集工作做的全面一点，即使有些信息现在用不到，不等于以后用不到。（建议儿童乐园经营者自己设计客户信息表格）
二、建立多种沟通渠道
儿童乐园要建立各种沟通渠道，保证与客户及时有效的沟通，这一点很重要！儿童乐园经营者根据客户信息的联系方式，可以建立一个微信群或是qq群，大家可以对儿童乐园的建议或意见都反馈在微信群或qq群，让客户有参与感，客户会积极性更高，这样也有助于儿童乐园不断改善，可以时刻与客户互动，及时了解客户的想法、需求。如果有必要的话，儿童乐园甚至可以申请一个公众号，让客户关注你的公众平台，了解儿童乐园的最新动态，比如儿童游乐设备的更新、活动等等。
三、满足家长的需求
很多家长带小孩来儿童乐园，即使儿童乐园的工作人员对小孩的看护很好，家长一样不会很放心，考虑到孩子的卫生安全等因素，总希望孩子不要脱离自己的视线，这一点可以理解。如何让家长很愉悦的度过这样的闲置时间呢？这是我们儿童乐园经营者需要研究的课题，比如儿童乐园提供无线wifi，比如设立家长休闲区，可以让家长看看书、喝喝茶，比如设立家长小商铺，经营一些小装饰品等等。
四、客户关怀
小细节，大作用！过节、生日通过微信问个好，顺便送点儿童小礼品或儿童乐园的免费消费券，“礼轻情意重”，千万不要小看这样的小事，这样的小事最容易让客户感动。多做类似这样的关怀行为，让客户觉得你很重视他。对客户多一些关怀，大家都懂，关键是你做了吗？也许你做了，那你是否用心在做呢？
随着儿童乐园市场的一片看好，儿童乐园的竞争会越来越激烈，儿童乐园当然要给儿童提供好的游乐体验，但更重要的还是给家长和儿童提供更好的服务，谁能提供更好一点的服务，对客户的关心更多一点，就能在儿童乐园的经营中拔得头筹，赢得胜机！
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