“若她涉世未深，就带她看尽人间繁华；若她心已沧桑，就带她坐旋转木马。”此番述自中山市港口镇乐鸿游乐设备厂（乐士游乐设备有限公司）（以下简称“乐士游乐”）总经理李特特的哲语，牵系她一生最深爱的事业。这位身兼广东省商业地产投资协会副会长、中山市游戏游艺行业协会副会长、中山市经济促进会常务副会长，清华大学MBA同学会副会长等数职的女性企业家有着怎样的创业经历？乐士又与旋转木马有着怎样的不解之缘？本期专访将带你走进这位 “铁娘子” 的传奇故事，一起走进她的幸福王国。
梦想还是要有的，万一实现了呢？
青春，是一段为了梦想奋不顾身的岁月，是一种敢跟整个世界叫板的勇气。当年，就读于财会专业的李特特中专毕业后入职郑州市财政局，是一名带编制的正式职员，这是一份当时让众人十分艳羡，让父母十分骄傲的工作，可是李特特深知自己不能安于现状，止步不前。她的内心有着渴望成功的强烈愿望，为了不给自己的青春留有遗憾，凭着年轻人的满腔热血和抱负毅然辞掉了稳定的工作，只身一人坐上火车来到南方打拼，也由此与游乐行业结下了不解之缘，那年她21岁。
刚到中山之初，李特特就职于一家游乐设备公司，从财务、跟单、销售到质检等多个工种她都努力尝试，短短几年就凭借自己的实力得到了领导的赏识和信任，并且得到了公司的股份作为报酬。李特特回顾说在她的从业经历中收获最多、成长最快的就是初进游乐行业的那几年。可是，生活的剧本是充满戏剧性的，就当李特特以为自己可以以此工作为事业的时候，原公司由于某种原因宣布解散，突如其来的转变令李特特不得不重新规划自己的职业生涯。
凭借着在游乐行业几年的沉淀和积累，李特特于2007在香港注册了乐士游乐设备有限公司，创建之初刚好是国内游乐行业转型时期，当时国内涌现了大量的优秀游乐企业，竞争尤为激烈。据李特特介绍公司发展之初也遇到了资金短缺、人才匮乏等问题，但是她并没有被困难打倒，而是迎难而上。“刚开始创业时，公司是我的全部，每天除了吃饭睡觉，全部时间和精力都放在事业上，加班晚了就住在工厂，第二天起早继续工作。我身上担负着对所有员工的责任和公司的前途，我不得不拼……”听过她的亲身讲述，走进她的故事，我才真正明白为什么同行会冠以她“铁娘子”的称号。
机会总是留给有准备的人，只有沉淀积累后，才能快速成长。2009年乐士带着自主研发制造的《6人转马》参加展会，一举获得众多业者的青睐，终于在游乐行业中崭露头角，并于2010年在中山创建了乐鸿游乐设备厂。乐士发展至今已经初具规模，优质的服务和高质量的产品，让乐士赢得了包括美国、土耳其、俄罗斯、尼加拉瓜、伊拉克、迪拜、危地马拉、叙利亚、乌兹别克斯坦等在内的五十多个国家的稳定客户，乐士（乐鸿）品牌在国际上也已经逐步树立了一定的知名度。
丰富自己比取悦他人更有力量
对于同行的称号，在她看来，可能是别人对自己处理问题方式的一个总结，李特特认为无论一个企业处在什么行业，都要坚持产品的品质和优质的服务，这样才能成为真正的市场领导者。她一直都认为自己是一个普通人，只不过比别人更努力更较劲而已。别人有可能遇到问题就会放弃，但是她从来不会放弃，只要是维护公司和客户权益的事，她一定会坚持下去。
李特特介绍说，乐士定位于做中高端产品，其飞速发展的重要原因还是品质。由于在创业之前就已经多次参加国际展会，所以她很清楚国内外游乐产品的区别在哪。“目前，国内产品的机械部分已经比较成熟了，但是就玻璃钢产品来说在外观和细节方面，我们还是有着很大差距，国外的产品会注入很多手工和艺术的元素，比如说彩绘和喷漆，每件产品都有自己独特的元素，让产品看起来不单单只是一件商品，更像一件精心雕琢的艺术品。这中间的差距，我们需要时间追赶和改善。”李特特补充说道。事实上，她不仅对公司产品工艺有着极高的要求，对产品创意也有很高的追求，她给自己制定计划，每年都会不定期去国外游学，寻找灵感。
2014年初，乐士同时与大白鲸和日本世嘉合作，这是乐士在发展历程中的一个转折点。李特特坦言，在接大白鲸和日本世嘉的订单之前，公司就已经有很多订单在跟进，这些订单源于客户的认可和信任，对乐士来说既是机遇也是挑战。与此同时，为了提高产值，乐士工厂迅速扩张，最终虽然成功交付所有产品，可是中间却出现了一些小插曲，“关于世嘉的订单，我们迟了预约时间的一星期交货，这中间虽然有很多方面的原因，但是我们有不可推卸的责任，迟了就是迟了，我们能做的就是尽量挽回对客户的损失，必须交给客户一批完美品质的产品。”令人诧异的是，事后，世嘉不但没有追责索赔，反倒是与乐士签订了更长久的合作方案。在世嘉看来，是乐士的服务态度和产品品质打动了他们，这两点足以值得让其等待这一个星期。“合作过程中难免会出现问题，重要的是如何解决问题，实现共赢。我们的原则是：客户至上，用心服务每一位客户。品质至上，用心雕琢每一件产品。”李特特讲述这段经历时仍表示出对客户的歉意，她说做企业与做人是一样的道理，“复杂的事情要转化成简单做，简单的事情需要重复做，而重复的事情必须要用心做。人与人之间需要将心比心，企业与企业之间也需要换位思考，乐士是在合作过程中与客户共同成长。”
“不去刻意追哪一个客户，用暂时无缘客户的时间去完善自己，完善企业，待到时机成熟时，会有一大批的客户任你选择。用人情做出来的客户只是暂时的，用人格和产品吸引来的客户才能长久下去，所以丰富自己比取悦他人要有力量得多。”用这段话概括李特特的经营之道恰到好处。
谁说鱼与熊掌不能兼得
古语云：“一将功成万骨枯”这句话本是揭露一个将军获胜的背后是由无数性命血洒疆场换来的，而后人则更喜欢用它来形容商海的残酷性：优秀企业家的成功也是由其背后无数人的付出而铸就的。“我很感恩所有的同事、朋友、家人，没有他们的支持和鼓励，乐士不会有今天的成就。”李特特直言自己平时忙于工作陪，家人的时间会比较少，特别是在创业期间。在初来到南方打拼那段时间虽然很辛苦，但是她不敢给父母打电话，是个典型的报喜不报忧的孩子。而她的倔强和要强既有后天形成的因素，也有天生遗传的成分，这一点，从她的成长轨迹中，或许能够找到蛛丝马迹。李特特回忆说她从小是受着爸爸的犹太式教育成长的，凡事靠自己，独立自主；也有受妈妈山东人性格的影响，遇事不计较，当机立断。虽然在谈话中，她笑称自己是个女汉子，可是只要一提及家人，她整个人都洋溢着幸福，散发着与生俱来的亲和力和成功女人的魅力。
在她看来自己是幸运的，一个人到异乡打拼遇到了很多贵人，也遇到了一个很好的家庭并在中山成家立业。如果说家人是她做事业的精神支柱，那么她也是家人的骄傲和孩子的榜样。现在，在职场里面奋斗的许多新时代女性，既想做家人眼中的贤妻良母，又想坚持自己的梦想打拼事业。这种鱼和熊掌不可兼得的苦衷，让很多人为之苦恼。可是在李特特身上，很明显并不存在这样的苦恼，事业家庭两不误，她就是人生赢家。
谈及梦想，她说：“每个人在不同阶段的追求和目标都不同，所以梦想也会随之改变。上初中的时候，很喜欢音乐，那时候的梦想很简单就是想买一把琴。现在，年少时的梦想已经实现了，可是又有了新的目标。现在的梦想不单是我个人的，是所有乐士人的，我们很幸运能够从事这个充满快乐的行业，我们希望可以做好产品，把快乐、幸福传递给每一个人。”
只要成长，何须转型
“受低价吸引的消费者，通常会被另一个低价再次吸引走。也就是说，低价消费者是流动的，从动机上讲就是不忠诚的，这也就是为什么低价销售总能轰动一时，却很难持久的原因。吸引高价消费者很难，因为高价消费者比较忠诚，其品牌动机的来源是购买的理性，不相信世界上有免费的午餐。”这段话是李特特基于行业现今发展趋势分享给乐士员工的。
从2015年至今，二胎政策全面开放的热度并未减退，国内涌现了众多新生力量，这中间不乏有实力相当的厂商。所以，业者普遍会觉得2016年的生意很难做，可是李特特却认为其实是行业越来越专业了，越来越精益求精了。看起来是在洗牌，实际是在洗人，淘汰了没有信用的、吹牛浮夸的、不脚踏实地的，留下的是一批坚持品质、真才实干、踏踏实实真正做事的。大凡成大事者，须懂一个道理，财散人聚，财聚人散。行业每天有人加入，有人退出，品牌如此，生意如此，企业也是如此。李特特强调不管市场竞争如何激烈，绝不会进入红海市场竞争低价。只要坚持品牌定位，不断成长，走自己的路线，则无畏市场转变。
李特特是在踏踏实实的做企业，日复一日但时有激情，产品虽小但用心精致，外界沉浮但岿然不动，这便是企业家的胸怀和魄力。尽管被广东省商业地产投资协会副会长、中山市游戏游艺行业协会副会长、中山市经济促进会常务副会长，清华大学MBA同学会副会长等众多光环包围着，但是在她看来，这不只是荣誉，更是一个个自我增值的机会和服务大众的平台。“在这些圈子里，我只是一个后辈，每一位成员都值得我学习，圈子里有着众多资源和交流机会，感谢大家给我这些荣誉，也希望可以尽自己的一份力量为行业做出贡献。”未来，不是穷人的天下，也不是富人的天下，而是一群志同道合，敢为人先，正直，正念，正能量人的天下。
回顾2015年，乐士交出了两份成绩单，一是与万达达成合作，成为了宝贝王的供应商；二是入驻广东省游戏游艺文化产业城。宝贝王“让孩子在梦想中成长”的理念与乐士不谋而合，双方经过近一年的磨合沟通，目前的合作已是非常默契，相得益彰。据李特特提供的数据显示，去年全国有59家宝贝王开业，今年预计是68家，截至5月底的16家订单已经确定下来了，明年预计是120家开业，面对强大的市场需求和考验，李特特表示乐士有信心，更有实力胜任。另一方面，乐士入驻产业城也为广东游乐行业的名片上增添了一道色彩，单打独斗的时代已一去不返，当下只有抱团发展，找准定位，跨界融合，方可共赢。
李特特（一排左三）参加中山市游戏游艺行业协会第三届理事会就职典礼，并获授“中山市游戏游艺行业协会副会长”荣誉。
关于乐士游乐
中山市港口镇乐鸿游乐设备厂（乐士游乐设备有限公司）（以下简称“乐士”）是一家专业从事游艺机生产及经营的企业。现拥有生产车间达到15,000平方米，办公面积2,400平方米。公司以客户需求为出发点，以专业生产为核心，以自主研发为灵魂，以一流服务为保障，注重打造良好口碑，树立专业品牌形象，在国际上已经逐步树立了一定的知名度。成为国内少见的建立时间不长但发展迅猛的企业之一。乐士集设计、研发、生产、销售、服务于一体，设计开发出各种中小型儿童游乐产品，专心专注专业做阳光产品、健康产品，主攻中小型游乐设备市场，产品已畅销国内外。
编者手记
在采访过程中，我称呼她为“李姐”，是一种很强的亲和力促使我这么自然地称呼她。李姐的普通话中仍带着北方口音，抑扬顿挫，不卑不亢，任谁都会认真倾听。关于李姐，关于乐士的细节还有很多……不知道读者看完整篇文章是否会跟我一样，对这个行业传奇人物有了更深一步的认识和了解。至少，我个人觉得此次访问内容是还不够完整的，因为李姐正带领着乐士翻开新的篇章，将创造更多的精彩和传奇。未来，我们拭目以待！
