现在商场里最红火的地方是什么？美食区的等位排长队当然是一个，另一个就是儿童游乐区。昨天傍晚5点，市民刘小姐专门给老公打了个电话：“儿子在三楼玩了一下午，花了18块钱坐了儿童小火车，又去玩了免费玩具，现在我正在到四楼外婆家排队等吃饭，你赶快过来。”像这样“带孩子来玩耍，顺带自己购物吃饭”的模式，在各商场里已经屡见不鲜，而这也正是商家乐见的结果。
激烈的竞争态势，各个商场如何吸引人气？除不断加大餐饮区的比例外，商业综合体都瞄上了儿童业态，涵盖儿童游乐、教育、服装等，儿童体验式消费项目尤其惹人注意，而最近儿童小火车俨然已成为商场的新标配。
越来越火 每个双休日是消费高峰
小火车这个儿童游乐设备，今年过年前推出后一直很受小朋友欢迎。“非会员每次乘坐18元，会员15元，允许一名大人陪同孩子乘坐，每车可乘坐7 户家庭，绕着整层楼开一圈，三四分钟左右。”小火车的工作人员不肯说一天的营业额有多少，只是透露说，人多的时候，小火车1小时内要开12趟。
更多的商场都在引进儿童小火车设备，而乘坐该设备并不需要缴费，只用家长出示在商场购物的小票并登记相关信息即可，这样一来，为了满足自家孩子乘坐小火车的愿望，家长们也不得不在购物中心消费，暂且不论消费额的多少，其直接带动消费的目的算是达到了。今年的每个双休日都策划了以孩子为主题的游戏，特别受欢迎。每逢双休日，以及工作日的下午3点后，儿童体验项目的客流量就开始大增。
吸人气 带动其他业态发展
“不断加大儿童业态，当然看重的是一人带动全家的效应，吸引家庭消费。”为什么会对儿童体验项目如此重视，某广场负责企划工作的杜先生直言不讳地表示，考虑得还是对整体生意的促进作用。“小孩子挺愿意来这里体验、学习新东西的。”刚把孩子送进架子鼓班的家长杨女士说，一般来说，她会在广场内喝个咖啡或者去学个烘焙，打发时间，等儿子下课。她所在的烘培班，基本上每次都满员，都是送孩子来上课的妈妈。
重要的是安全 还要加大项目互动性
各大商业综合体加大儿童业态，这是商业综合体主动求变适应市场需求的表现，符合现在提倡的“回归家庭”，一家人一起出门游玩，而孩子是家庭的核心，商业综合体里加大了儿童业态，吸引的自然就是一个家庭。加大儿童业态尤其是体验式消费业态，首先要注意的就是这些设施的安全问题；在内容选择上要根据商圈的辐射范围、辐射群体的消费水平等等。
最好是多考虑引入项目的互动性，以团体为单位，让不认识的孩子们能一起游戏，或让家长也能参与，这样孩子在这里能认识新的朋友，家长们也能互相认识。“孩子、家长之间搞不好会相互约好下次再来。商业综合体现在不仅仅是购物场所，更多时候会是一个休闲运动的地方，甚至是一个社交平台，聚客效应会更显著，消费时间长了，反复来的频率也会高了，此外，体验式消费还能减少网购对商业综合体的影响。”
“50:32:18”曾被认为购物中心零售、娱乐及餐饮业态的黄金比例。目前这个比例正在逐渐被打破，最主要体现是零售的比重不断缩小，而餐饮、娱乐等体验式业态的比重在加大。此外，品牌的线下体验区是另一种新的、符合“体验为王”发展趋势的业态。一些一二线城市商业发展经验表明，消费者对餐饮、娱乐等服务、体验类商业的潜在消费需求非常之大。
因此，若以传统百货商品的零售为主，根本无法深层次的挖掘消费者的需求。而对于普通消费者来说，商场的“儿童小火车”、“旋转木马”也是一个很好的体验。不论是普通消费者，还是投资客，体验式商业一致被认为未来发展趋势。
