随着互联网上本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密,o2o被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。实际上,o2o是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起,让互联网成为线下交易的前台,同时起到推广和成交的作用。现代儿童娱乐产业从诞生之日起,就有很强的O2O基因,互联网时代,玩转好新时代的O2O,也许是一条实现“开业火爆、新鲜永远”的破局之道。
人口红利与生活状况的改变是儿童产业升级发展的根本基础。
第一:80,90后人群逐渐进入了生育的高峰期,带来了巨大的儿童消费红利。据统计,我国新生人口预计将在2015-2016年达到顶峰。根据对人口规模、城镇化率、消费能力、行业发展水平等多个因素进行综合测算, 2015年,室内儿童乐园行业整体市场规模将增长至115.25亿元左右。 更有消息称,年内我国的二胎政策即将全面放开,这又会将人口红利延长10-15年。
第二:伴随我国计生政策的长期实施,“4+2+1”的家庭结构已成为社会主流,六个家长围着一个孩子转,孩子在家庭和社会中的地位不断提高。据不完全统计,在一个养育独生子女的普通城市家庭中,用于儿童的直接和间接消费支出占到了家庭总支出的60%以上。再加上目前儿童产品市场推广水平、产品和服务质量等相比以前确有明显提升,市场的繁荣也是促进儿童消费的诱因。在国民消费从商品转向休闲娱乐,商业综合体的竞争从商品转向业态的时候,中国室内儿童娱乐文化相关产业蓬勃发展起来。 涌现了一大批诸如悠游堂、莫莉幻想、大白鲸等专业室内儿童娱乐文化产业项目的公司。
第三:由于互联网的冲击,传统实体店把增加线下的体验作为竞争的发力点,儿童产业无疑是最适合的选择。经过前一个10年投资的热潮,商业地产呈现结构性过剩,儿童文化领域内涵丰富,想象空间大,不少地产项目以此作为转型的重要方向。业界代表万达集团董事长王健林在今年的年中经济工作会议上宣布,儿童娱乐将成为其一个重要支柱,仅2015年开业店就要达到57家,发展线下店的同时,还要增加线上衍生儿童产品销售平台,把实业和网络结合起来做。
调查显示,儿童商业业态在全国各大购物中心所占比重正逐年上升,目前已达15%。配比也由过去单一的儿童零售为主向儿童教育、儿童拓展、儿童游乐、儿童餐饮、儿童摄影等领域扩展,也就是所说的室内儿童综合娱乐项目日益成型。商业综合体内儿童产业项目的O2O改良,会带来儿童产业功能定位的重新认识和盈利模式的延伸。
面对这样的窘境,室内儿童产业娱乐项目如何走出“重引入、重建设,轻运营”的误区呢?笔者认为,引入互联网思维,以“平台化、互联网化”的出发点对室内儿童产业项目进行重新认识,以“社交、体验”对项目功能进行重新定位,玩一套儿童项目特色的新O2O。总结了以下几个要点:
第一:打造一站式的乐园,全方位满足孩子家长日常需求。
乐园里涵盖吃喝玩乐购教,把游玩区、餐饮区、售卖区(包括玩具、服饰、儿童文化用品)放在一个楼层,便捷消费。项目空间上是一个平台,承载多元化服务。
第二:正能量包装,让孩子寓教于乐,让家长安心放心。
作为父母来说,一方面希望孩子有个欢乐的童年,无忧无虑,另一方面又希望孩子能够在玩中学,玩中有收获,不至于玩物丧志。尤其是80后、90后这一批家长,总希望孩子玩的有些格调,这就需要一些正能量的包装。比如把游乐区打出一些“素质教育基地”、“第二课堂”,与电视台联合制作栏目,把园地当作“拍摄基地”;定期举办一些相配套的活动,如在利用开小汽车项目的场地,邀请交警做一些交通知识讲解;在有沙池的地方,预埋一些“化石”,让孩子们进行挖掘,安排专员作一些恐龙、琥珀等主题的知识讲解;在有“丛林冒险”之类游玩项目的地方,引入一些昆虫标本展……等等。空间的平台也是一个舞台,上演一幕幕主题特色、亦真亦假的表演剧。
第三:引入成熟IP,“平台化”打造运营。
整合动漫、服饰、教育等品牌资源,以动漫IP为主角,以主题化表现为形,以动漫故事为魂。主题乐园利用动画片中精美的场景对游乐场进行形式上的包装这只是第一步。主题乐园中主题的价值还在于其满足了顾客的情感需求。 孩子来主题乐园不再仅仅是因为新奇游乐设备,而是在于这里有他们所喜爱的卡通人物,更重要的是这些卡通人物不仅仅是一些人偶,他们还延伸到主题商店里的玩具和零食上,手工教室里的作品里,主题餐厅里的蛋糕上,小剧场里的演出中……一切都是在强化主题,细化主题,通过丰富多彩的情境交融的服务来保持对孩子和家长的持续吸引。
第四:用O2O拓展时空、体验,增加孩子父母的粘度、提高体验度。
儿童游乐项目主要是周末经济、假日经济,平时上客率较小,调研显示,国内目前室内儿童项目,靠运营现场设备等盈利空间微乎其微,可以通过互联网突破先天时间和空间的限制硬伤。比如:增加网上售卖区,消费者可以线上购买,线下体验。
引入主题性相配套的网络游戏,实现网络游戏世界的游戏币、积分等和线下设备系统打通,或是玩游戏积分获得线下礼品,或是玩线下游戏获得线上游戏奖励,如游戏装备道具等,通过游戏增加粘度和利润来源,同时,网络世界也可以成为室内主题乐园的一个线上社区,孩子们在那里交换交流一切和乐园、ip有关的话题、物件;
增加主题社区,如妈妈社区,交流育儿宝典、成才经验,孩子社区,交流学习心得、游戏经验,亲子社区、影视动漫社区等等,同时,定期举办线下各种主题的活动,通过虚拟社区和线下沙龙的运行,锁定消费者,促进各类儿童、亲子用品的销售;
增加商场内,儿童业态和百货、影视等业态的联动。儿童业态的ip形象、演出活动等,本身就可以成为商场公共场合的一个吸引人的亮点,热映的影片又会制造出很多相关的话题焦点,加以消化揉合到儿童业态中,影片的热播又成了儿童业态营销的一个借势的热点。与此同时,儿童业态的会员体系,与商场、影院等会员体系打通,实现资源上的共享,也为孩子们长大后、家长成为商场、影院等业态的消费者实现自然过度;
第五:室内儿童主题娱乐项目可以通过连锁拓展的方式,不断发展、盈利。
儿童游乐业态和商业地产的合作关键在于议价能力,运营的好的儿童项目的优势在于可以为商业地产带来人气,尤其是针对一些新建立的购物中心,可以帮助商场带来家庭客流、周末客流、日间客流、持续客流,可以获得相对优惠的租金条件。而通过连锁发展,其平台越做越大、线下实体“体验店”越做越多,带来的影响将呈几何级发展。
总之,用互联网的思维来重新认识室内儿童娱乐项目,就会发现:线下实体店是线上虚拟社区、网络的流量入口,同时线上又为线下带来粘性、流量和ip形象的升级。这样游乐、零售及媒体三个业态的融合将使儿童项目从形象到内容到盈利模式上都彻底摆脱和其他儿童游乐业态的同质化竞争。
在如此富有情感、体验、社交、教育等特质下的O2O,会打破目前服务于商场的O2O电商平台侧重于信息、营销和数据收集的层面做法,带来O2O行业往着更深入触及用户生活和灵魂的方向改良。室内儿童娱乐市场O2O模式势在必行。