获得国际商管及图资专业出版社Emerald卓越贡献奖的研究论文《主题乐园中游客最喜爱设施的最适排队等待时间》指出，30分钟是游客等待的心情转折点。
快乐来的太容易不是好事
游乐运营商一致认同，在淡季入园的游客体验的乐趣较少，因为他们可以直接使用游乐设施无需排队。但是，快乐来的太容易，他们反倒无法体验“得之不易"的乐趣与骄傲。环球影城（Universal Studios）和其他乐园的研究显示，如果游客得到满意的体验，并感到该体验有积极的影响，那么他们在乐园商店里的消费几乎是平时的两倍，反之亦然。
快乐来的太漫长更不是好事
即使是在假日也没有人愿意久等。但是，游客对等待时间的看法是主观的。队列向确定的目标稳步前进是比较容易接受的，如果还有一些有趣的小节目就更好了。这也是为什么很少有很长的队列，而且队列似乎都在向一个“焦点”移动。只有当游客到达该焦点的时候，他们才会发现还有另外的队列，并且那些队列可能更密集。这样游客至少会觉得他们已经到了一个小终点。与此相反，如果一个队列没有移动，或者什么事情都没有发生，游客无疑会感到十分沮丧。
用技术调整排队难题
游客一开始对游乐设施质量抱持“等愈久愈值得”的态度，只要在30分钟内排到，都能满足期待。但是超过30分钟，游客可能随时“翻脸”，开始用放大镜检视，稍有不满意，就对游乐设施嫌东嫌西，甚至会出现“等一辈子了”、“这家烂透了”等不耐烦的嫌恶语句。于是，“快速通道”、“移动手机”、“前期暖场”、“独玩优先”等技术应运而生。
虽然排队令人生厌，但其存在是必要的。它是乐园文化的基石，也能在一定程度上刺激消费。运营商可以根据排队情况推断景点成功与否，酌情设置景点场景，从而获得额外的收入。另外，还可以利用现代化的通信方法平衡各景点间的客流量，优化游客的等待时间。
半小时排队时间是游客情绪变化转折关键，非常值得主题乐园、儿童乐园及其它服务业参考。
