今年5月底，上海悠游堂首家“超级家庭娱乐中心”（Family Entertainment Centre，简称FEC）让重庆地区的顾客先睹为快。作为一家扎根于国内各大购物中心的知名儿童游乐品牌，悠游堂的野心却并没有局限在这一点上。“我们的理想是打造一个以儿童为中心的家庭娱乐消费平台。通过将悠游堂项目的平台化，能够使顾客、各个合作伙伴以及我们的利益得到最大程度的实现。”悠游堂董事长邓莽先生对《游乐界》如是说。
超级家庭娱乐中心概念图
由儿童乐转向“合家欢”
悠游堂首家“超级家庭娱乐中心”于近日在繁华的重庆龙湖时代天街揭幕。5000多平米的占地让来宾时感迷路的“危险”，而几个与知名动漫IP合作的主题乐园以及“全国最大VR主题乐园”，不禁让大人也跟着孩子们摩拳擦掌、童心泛滥、流连忘返！
几个主题乐园均定位鲜明。其中，巴啦啦小魔仙主题乐园主打“奇幻绚丽”：有大树爷爷和小魔仙姐姐陪着小朋友们“坐着星钻火车，唱着歌”；有神奇魔幻的舞台配以出自国外设计师之手的上百套订制礼服，等待着“公主”与“王子”来愉悦体验；还有神奇的魔仙堡，伴着“巴啦啦能量—沙罗沙罗—小魔仙—全身变”，等待着拥有魔仙梦的你……
变形警车POLI主题乐园则主打“寓教于乐”：小朋友们可以驾驶着小汽车，在有趣的布鲁姆斯小镇中穿行；站上趣味十足的直升机，像动漫中的角色一样自由的飞翔，体验刺激的高空速降；还有迸发运动神经的攀岩走壁……这是悠游堂继成功引进韩国Pororo主题乐园之后，再次引进风靡世界的韩国变形警车Poli主题乐园。在这里，小朋友们除了能和Poli及其他动漫人物们互动，更能在玩乐中学会交通安全知识、提高交通安全意识，理解珍惜友谊、同舟共济的重要性。
未来之城主题乐园主打“酷炫刺激”，其将当下最为火爆的“VR”（虚拟现实科技）贯穿全场，充满了未来感：这里有重庆第一家室内高空跳楼机，可置于最高点将乐园全貌尽收眼底，享受自由落体带来的刺激体验；有与真人CS相对的虚拟世界冒险游戏；还有虚拟空战、虚拟赛车、摇臂影院……可以说，其将受众群直接瞄准了成年人。
此外在这里还能看到多种特色配套服务，比如美甲、街舞教室、亲子餐厅、跨境海淘店、台湾小吃街、电玩等，以及“全年365天不同的互动游戏与演绎表演”。相信这些不仅能留住父母的心，也同样会吸引很多年轻时尚的玩家。
这是悠游堂迄今为止最大规模的多主题乐园。称为“超级家庭娱乐中心”并非虚名，因为其定位是“一个以儿童游乐为核心，同时集合餐饮、购物、娱乐、休闲、演绎为一体的合家欢式家庭娱乐体验王国”。
落户于重庆源自多方机缘。董事长邓莽先生告诉《游乐界》，悠游堂在重庆拥有多年积淀的品牌认知度，因此在全城十多家门店联动的情况下能最快帮助这个项目开发成熟；其次重庆作为四大直辖市之一，拥有3000万人口的庞大基数，却一直缺乏一个室内家庭娱乐的目的地。而这一点给了他们更大的动力。在经营模式方面，其改变了以往主题乐园惯用的通票模式，采用了“全场开放式经营”：即通过将运营平台从场内扩展到场外，从线下延伸到线上，为主题乐园带来持续的新增会员和人气增长。
“这样做既大大提升了顾客进入主题乐园的游玩体验，也使得项目自身进一步融入整个购物中心，从而成为其中一景。” 邓莽先生说。这一经营模式配合同时开展的中庭主题展和外广场活动，也恰好进一步践行了悠游堂一直提倡的经营理念——“主题乐园应该在自身门店经营的同时，致力于提升整个购物中心家庭娱乐氛围”。
“首家“超级家庭娱乐中心”标志着我们将传统儿童游乐场真正升级为了迪士尼式的合家欢产品。”邓莽先生坚信，这一项目的落成俨然可认作悠游堂发展历史中的一个“里程碑”！
Poli主题乐园
规避儿童游乐的“同质化”
最近两三年内，儿童主题乐园坐拥了很多城市内大型商场和购物中心的“网红”般地位。各品牌如雨后春笋，同时却陷入了因快速逐利而趋于表面化、同质化的尴尬境地。
邓莽先生也深切感受到了这一点：“其实传统儿童游乐业态和购物中心的发展之路有许多相似之处，比如统一模板的复制和粗放式管理，从而造成的规划、品牌都出现严重同质化问题，单纯关注儿童需求的传统游乐业也已经暴露出其功能单一的弱点。扩张、品质和效益，很多品牌可能很难在这三者间找到平衡。”
他认为，儿童主题乐园本质上作为一种混合业态，在对游乐、零售、餐饮、演出、手工、早教等多种不同业态进行混业经营时，需要在人才、商户、系统、活动上都有相当的积累。但如果只是一个主题形象所包装的游乐场，将很难维持对顾客的吸引力，销售收入也很难有质的突破！
悠游堂的应对方法是不断推出新的主题乐园，且与知名IP合作以更多提高乐园的辨识度。2014年起，他们着手于室内大型主题乐园业务，首次引进的韩国Pororo主题乐园在国内一经推出便成为了“人气王”，因其在文化属性和工艺水准方面均达到了国际先进水平：小企鹅pororo是韩国国宝级的动漫文化人物，其可爱调皮的形象风靡全球100多个国家，在韩国更被称为“小孩子的总统”。悠游堂对乐园的搭建均采用了动画片中的冰雪造型和场景，使得小朋友好像融入到了pororo的欢乐世界里。当然，其成功也离不开悠游堂强大的运营策划能力：一系列预热活动为粉丝提供了生动的代入体验，从而大幅提升了动漫作品的商业价值。
接下去的两年时间内，悠游堂还推出了北欧海盗、巴啦啦小魔仙、泰迪、Wonderland未来之城、Robocar Poli、风の谷等多个室内主题乐园产品，众多新业务例如主题展、公区设计、电玩、手游等也同步推出。悠游堂就是这样依靠国外主题乐园的成熟经验及产品，同时结合本土市场的特点进行尝试和摸索，使得每个项目都做到了极高的辨识度和差异化运营。
悠游堂已经建立了从国外第一时间引进代表国际潮流的各种游乐项目及设施的流程和渠道。“近期我们将推出的场景主题有航空、海洋主题乐园，动漫主题则有阿童木、超级飞侠等知名IP。”邓莽先生透露，同时他们还将通过跨界合作的方式，将悠游堂主题乐园所能提供的业态和服务进一步延伸到成年顾客，其和Latina、大鲁阁等知名品牌共同打造亲子主题餐厅、亲子运动馆等都属于这一类尝试。
Wonderland未来之城
巴啦啦小魔仙主题乐园
愿景成为“家庭娱乐消费平台”
成立于2009年的悠游堂，依托其具有国际背景和视野的高素质管理团队，在几年时间里迅速成长为室内亲子游乐体验的代表性品牌。通过整合以软体儿童游乐、儿童仿真冰场及婴童零售为代表的主体项目和相关延伸项目，满足当前对儿童体验式消费不断升级的需求。除主体项目外，悠游堂还涉及运动早教、手工互动、动漫主题乐园、儿童舞台剧、儿童餐饮等诸多领域，比如与Akachan Honpo（婴童零售）、PORORO（动漫）、北京儿艺（儿童剧）等国内外行业领导品牌及机构建立了战略合作伙伴关系。
近几年其门店数量均以超过100%的比率增长。如今，悠游堂在全国范围内的直营店数量达到230多家，遍布90多个城市。2015年其门店的入园人数突破900万人次，远远超过香港迪士尼同年680万人次的数据。
“但这一数据是横向的。分散到全国范围后，这个数字还有很大上升空间。而且即便我们拥有超过100万的直营店会员，距离顾客满意度和品牌忠诚度的建设还有很长一段路要走。”邓莽先生对《游乐界》坦言。“从今年起悠游堂也会着手提升品牌形象，针对终端会员顾客做一系列推广。”2016年，他们计划在全国新增100家门店，经营面积达到25万平米；还将首次走出中国大陆，在俄罗斯、新加坡、越南以及香港等地开设分店。
目前，悠游堂主要和全国性购物中心合作，而很多不仅仅停留在简单的租赁关系上，而是采取了共同开发、共同经营的“双赢”模式。如今悠游堂已经进驻了100多家商场，其中不乏上海凯德龙之梦、广州正佳广场、北京蓝色港湾、南京万达广场、南京水游城、南京德基广场、重庆大融城、大连罗斯福等知名购物中心。同时其和万达、凯德、华润、中粮、深国投等商业地产业内的领导性公司也建立了战略合作关系。
VR主题乐园
“我们期望帮助商业地产打造成一个集商业、社交、休闲、娱乐的场所，成为亲子家庭除了学校、公司、家以外的目的地。”邓莽先生再次提及文章开篇“打造一个以儿童为中心的家庭娱乐消费平台”的公司愿景，也让《游乐界》愈发相信：只要够专注，只要够用心，你一定会成为业界的赢家。（此文出自游乐界）
