富佳娱乐机械有限公司总经理霍婉玲
1997年,霍婉玲懵懵懂懂地踏入电子游戏机行业。四年后，她正式进入富佳娱乐机械有限公司(简称“富佳娱乐”)，且一干就是整整十年。期间经历了行业的潮起潮落、工作中的酸甜苦辣与人生中的种种人情世象。当年别人眼中涉世不深的那个黄毛丫头已经成为记忆，如今举手投足间显现出成熟韵味和淡定神情的霍婉玲，究竟经历了怎样的时光洗礼?日前，霍婉玲接受了媒记者的专访，她表示，自己不是一个有野心的人，更不想背负“女强人”之名而活得太累，而今的她，安然享受工作和家庭中的一切。
(1)分享概念比销售机台更重要
记者：有人说“霍婉玲很会做生意”，你有没有听到关于自己的类似评价?
霍婉玲：听说过，只是我真的不觉得自己有多厉害，之所以会给别人这种印象，可能是我在从事机台销售工作以及游乐场拓展过程中，不断积累起的 经验与人脉关系对做销售帮助很大。
以前就是将自己定位成一个纯粹的销售人员，机台销售出去就算完成任务。2000年进入富佳后，我的工作思维和处事方法发生了很大变化。除了为公司争取利益以外，我更注重与客户之间传递友情，愿意站在客户的角度思考问题，甚至在不能获取任何利益的前提下，帮客户分忧或者在经营策略上给予他们有效的建议等等。可能我这样做，他们会觉得，霍婉玲这个人还不错。当你凡事都为客户着想，懂得换位思维，久而久之，客户会很信任你，会变成你的朋友。我现在的客户基本都是熟客，基础打好了，拓展与销售自然渐上轨道。
记者：很多销售人员在向客户推荐产品时，都会极力说服客户选购自己公司的机台，你怎么看?
霍婉玲：我的做法可能有点不太一样。譬如你给客户搭配10台能够真正盈利的机台，比你给他(她)搭配20台营收一般或者很差的自己公司的产品，两种做法的综合效果相差甚远，这关系到客户对你的看法。当他(她)真正获得营收，会觉得你给的意见很正面、很奏效。日后在购买机台的时候，一定会首先想到找你，有什么比赢得客户的长久信任更重要的呢?它可以为你带来二次销售，带来更多的顾客群，双赢才能令生意更长久。
游乐场的经营是综合的选择，不是哪一家公司的产品就能满足，它必须聚合很多家公司的产品才能打造好的效果。业内普遍的现象是，每家公司的产品，往往只有几种是营收比较可观的。如果硬是将营收不好的机台卖给客户，最后结果与你之前说的不一样，客户还会再信任你吗?你们还可能有第二次合作吗?不能搬起石头砸自己的脚。
记者：你认为与客户沟通的关键是什么?
霍婉玲：我经常强调，不要仅仅将自己定位成单一的机台销售业务员，你需要做的是将你积累起的经营方案、成功经验、方法传递给客户，让客户真正享受到优质的销售、售后以及跟踪服务，这也是客户所真正需要的。我很庆幸自己在游乐场前期拓展工作中，积累了许多宝贵经验，这让我能准确地给客户提供各种建议及方案，帮助他们少走弯路。
(2)我不是一个有野心的人
记者：在富佳的十年，你自己最大的转变是什么?
霍婉玲：心态的转变是最大的，以前的我，老是想着工作一定要很拼命，事业一定要非常成功，自己一定要积累很多财富。后来看到身边很多好朋友，因为工作疲于应付、健康受损，有些甚至永远地离开了……我受到了很大触动，那段时间常常反思，自己工作这么拼命到底为了什么?无论曾经多么成功、多么耀眼，失去了健康，一切都是苍白无力。我觉得他们实在太累了，财富不是最重要的，健康的身体和美满的家庭才是最大的资本。现在，我想得很豁达，享受工作，懂得生活。周日的时光是属于自己和家里人的，除非紧急的事情，我绝对不想被打扰。
记者：那些看着你成长的老前辈，觉得今天的你和以前的你相比有什么改变?
霍婉玲：刚刚进入这个行业的时候，我才20几岁，在那些老前辈眼中，就是一个不知天高地厚的黄毛丫头。现在他们碰到我，会开玩笑说“现在很厉害咯，做生意不眨眼……”，他们会觉得我做事比以前干练多了。说实在的，富佳现在发展到这种阶段，我能做到这个职位，做事和考虑问题肯定要比以前成熟、周全才行。
记者：10年里有没有最艰难的日子?
霍婉玲：有，2004～2005年期间，我曾打算离开电子游戏机行业，投入到另外一个行业的时候，杨董(富佳娱乐董事长杨子光)将我拉回来了，当时被两种抉择牵扯着，感到很为难。
记者：当时想离开是出于怎样的考虑?
霍婉玲：其实就是想和我先生俩经营另外一个行业，但不是在电子游戏机这方面发展。当我鼓足勇气想迈出这一步的时候，杨董极力挽留我，劝我留下来。我很矛盾啊，不知道到底是要离开还是留下，后来还是决定继续留在富佳娱乐，一直到现在我都很感谢杨董，让我摆正了自己的位置，留在自己喜欢的行业发展自己的事业。
记者：现在是否还有自己创业的想法?
霍婉玲：我喜欢创业，但我不是一个很有野心的人，更不想背负“女强人”之名。14年前不经意间迈入电子游戏机这一行，很庆幸自己能坚持下来。你问我还有没有创业的想法，我想富佳的事业就是我的事业，它是一个大家庭，我有知人善任的好上司，有团结协作的好同事，再没有比这种感觉更好的了。
电子游戏机行业的发展越来越快，好比逆水行舟，不进则退，我还年轻，还可以再拼十年、二十年，不过可不想时间太长了，所以我也经常跟杨董开玩笑说，我再做十年，等女儿大学毕业了，我就可以安心退休了。哈哈!
