一. 现场组织编制
店经理
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行政副理 营运副理 营运副理
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财务科 柜台组(兑礼品员计票员/兑币员) 柜台组(兑礼品员计票员/兑币员)
总务科 技术组(技术员/服务员) 技术组(技术员/服务员)
采购科 保安组 保安组
仓储科 清洁员 清洁员
美工
二. 现场员工人数配置(以两制班\六百平米为现场基本架构)
以下各职附注如下:
1. 标记△者以现场六百平方米为基准,每增三百平方米需再增一人.
2. 标记○者以现场六百平方米为基准,每增四百五十平方米需再增一人.
3. 标记□者以现场六百平方米为基准,每增六百平方米需再增一人.
4. 若现场有摊位式游戏,于每一摊位每班次服务员应增一人
职称 | 人数 | 早/晚 | 职称 | 人数 | 早/晚 |
店经理 | 1 | 轮值2班 | 兑币员 | 1/1 | 固定班别 |
行政副理 | 1 | 固定早班 | 计票员 | 1/1 | 固定班别 |
财务课员 | 1 | 固定早班 | 技术组长 | 1 | 固定时段 |
总务课员 | 1 | 固定早班 | 技术员 | 1/1 | 固定班别 |
采购课员 | 1 | 固定早班 | 服务员 | 2/2 | 固定班别 |
仓储课员 | 1 | 固定早班 | 保安组长 | 1 | 固定时段 |
美工 | 1 | 固定早班 | 保安员 | 1/1 | 固定班别 |
营运副理 | 1/1 | 交相轮值 | 清洁员 | 1/1 | 固定班别 |
兑礼员 | 2/2 | 固定班别 | 总计人数 | 29 | |
三. 工作内容主要说明:
店经理—统核综理现场事物.
行政副理—人事管理/营运分析/行销企划/营收报告/危机管理.
财务科—各项会计实务处理/财务报告.
总务科—各项有关现场杂事务用品采购与办理.
采购科—礼品/彩票采购.
仓储科—礼品/彩票/机器零件进出仓之管理掌握.
美工—任何有关本场广告宣传pop制作..
营运副理—现场人员之临时任务安排及场地机台之维修与安排/代币开/收盘之控制/柜台各项作业指示与管理/营业期间现场各类状况处理.
(注:可视工作量负荷决定助理人员之配置与否)
兑礼员—兑换礼品/说明及介绍礼品相关事宜.
兑币员—兑换硬币.
计票员—计算及确认顾客所得彩票数.
(注:兑礼员/兑币员/计票员三者可采转换制.)
技术组长—机电管理/机台维修/技术员与外场服务人员教育
技术员—辅助技术组长/机台维修.
服务员—各项游戏说明/现场服务及建议故障排除.
保安组长—现场各项安全设施之督查执行,有关现场,人员安全上突发状况处理.
保安员—有关现场/人员安全上之维护.
清洁员—营业期间之现场清洁维持.
四. 作业流程:
人事管理/职务分配 → 礼品采购 → 公共安全
机电管制 抱怨处理
硬币管理 柜台控制
故障排除
彩票补充
↑ (营业期间)
修改方针↗ ↓
促销活动
美工宣传
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机台报表记录 开箱
资料汇总 ← 资料建立 ← 会计作业
评估分析 营收报告 礼品盘点
(问题分析) (档案建立) (结账动作)
