电玩城经营中，会遇到各种各样的问题。根据电玩城经营者的经验不同，所以提出的问题深浅不一样，这里罗列几个比较典型的问题，供大家参考，回答也不一定十分标准，但希望能给有疑问者一个有效提示。关于电玩城场地运营的问题，我们会在动漫游戏联盟网（www.amunion.com）中陆续发布，也希望同道中人也能给予一些指导。
上期回顾：电玩城经营管理常见问题解答（一）
11、（经营管理）我即将要开一个四百多方的场地，能告诉我要请多少人吗？具体安排在那些职位？
答：四百多平方算是一个中型场地，您需要配备的人有：收银员，服务员，经理以及清洁工，技术维护人员。一般服务员每班需要４个，其它岗位每班可以派一个人。这样看您的场地每天运转多长时间，一般场地每天都是１２－１８个小时，这样建议最好是两班比较合适。
12、（场地筹建）我是山西运城的，我听说经营电玩城赚钱，我们这里都是些小店，破破烂烂的，我想装修好一点，具体能否给些装修的方面的样本图？
答：我们这里没有这样的样本，即使有一些场地的实景图，也只是其中一部份，不会很全。场地装修可以建议您参考本书第一章中的相关内容，如果一定要给个参考的话，只能是您参考一下您本地的娱乐场所装修，例如网吧或者ＫＴＶ什么的。
13、（经营管理）我是负责营运的经理，市面上出来了一种新的DJMAX游戏，玩的人很多，客人经常抱怨排队的时间太久，建议我店增加多几台，可是该机器太贵，总经理说再购买没有可能，要我自己找解决办法，我该如何来处理？
答：如果我是你，我会采取预定的措施来进行。每台机器都有生命周期，所以不可能满足所有客户的问题，预定的时候，可以利用闲时促销，例如该机器２个币一次，我可以闲时２个币两次，这样可以消除客户的抱怨。另外，排队本来是一种很好的营销方式，有些地方为了销售需要，故意造成排队现象。
14、（经营管理）我这间大型电玩城开业很久了，开始生意很好，现在营业额在降低，老板要求我们到处发传单，可是效果很一般，我该如何来摆脱目前的困境？
答：造成你现在的困境，可能有多方面的原因。第一，周边走访调查，看是否有竞争对手出现；第二，传单没有回收率是否没有配套优惠促销，例如凭传单可以免费得到游戏币之类的；第三，传单所发的对象不对或者传单根本就没有发出去。总之，告诉你一点很重要，经营中，需要多注意分析，您一定要分析出您的问题所在，才能找到相应的办法来。
15、（经营管理）我负责一家大电玩城的管理，店里经营的是纯娱乐机器，营业额很一般，周边有很多经营博彩的小店，收入很可观，我们老板从不参与经营博彩机，面对每天的营业额，我压力很大，我该怎么办？
答：请您不必在意其他人收入多少，要和您自己的经营情况横向比较。经营其他博彩机型都是属于投机型的事情，建议慎重效仿。希望您多一点关注服务质量，重点用环境和服务品质去获取属于您的客户群。
16、（经营管理）我打算开一家壹千多方的大型场地，找厂家做过预算，得花叁佰多万购置设备，我并没有预算这么多钱，我也不想和其他人合伙，请问有没有好的解决办法？
答：首先，场地空旷不是一件好事。如果没有那么多钱，建议您设置一些摊位游戏或者考虑碰碰车、溜冰场之类的项目，这种项目可能间接地能带来很多客户。
17、（人员管理）电玩城里的工作人员流动性太大怎么办，我负责的这个电玩城，兼职专职的都有，但每个月都有人离职，每个月都要招人，很麻烦，我应该怎么办？
答：人员管理确实是比较棘手的问题，本来这个行业不系统，不太可能招聘到合适的人，各个岗位的人只能是靠场地自己培训，即便是有点经验的，也只是懂得比较浅，例如技术岗位真正涉及到深层次的维修那就只能依靠厂家来协助处理；管理类还好一些，有过服务行业的经验的都可以。您这个问题请关注本书前面提到的人员管理章节，或许能为你打开思路。
18、（营销策划）上个月我们做了一个跳舞机的比赛，来看的人很多，活动办的比较热闹，但没有带来营业额，老板不是很高兴，我心里知道，我也不知道活动为什么带不来利润，出现这样的问题，我以后该怎么办？
答：营销策划活动要系统，如果你策划一个跳舞机比赛，那么首先要考虑到这是一个营销活动，收集所有要报名参赛人的信息，另外可以整合一点培训节目、拉拉队以及表演赛，这样来的人多，顺便玩其他机器的人也肯定多。现场要鼓励新手免费去体验，这样才有人会加入。活动的目的侧重是培养客户，增加人气、知名度，所以一个活动效果不一定会立竿见影。需要坚持，效果会在以后慢慢体现出来。
19、（经营问题）经常和客户聊天，客户提到一个问题：你们的礼品需要的彩票太多，我们很难达到，可不可以把礼品的彩票兑换数适当的降低一些？
答：你说的问题可能有两个方面的问题，第一，你们低价值的礼品太少；第二，你们的礼品确实定位太高。你需要具体分析一下是否有我提到的问题。另外，你可以尝试一下增加会员消费积分，消费1元一个积分，积分达到一定数目时可以领取相应的奖品。另外礼品在经营中只是一个噱头，很多礼品消费者是很难拿走的，但你又不想让客户失去信心，那么你就要核定每张彩票的价值，注意调试一下每台彩票机的出票率（要有科学根据，如投100个币能出多少张彩票），这样你基本可以核算到每个礼品究竟值多少张彩票（千万不要想当然乱调每个礼品兑换所需的彩票数）。
（PS：原文摘自《电玩城开店经营实用手册》一书，未经许可，不得转载。）
