动漫游戏联盟网:团购网站看似给消费者提供了价格优惠的购物机会,但也隐藏着很大的风险。随着团购网站井喷式的增长,由团购引发的消费纠纷,甚至欺诈犯罪也越来越多。
最早爆发的1288网站就是一个典型的案例,用户付费之后,由于供货方的原因,许久收不到货,用户有"受欺诈"的感觉。记者调查发现,这个网站等级的地址也是假的,实际上就是个人成立的网站,后来警方也介入调查。前不久,还爆发的糯米网"诚信门"事件,更是激起了网民的强烈愤怒。该网站于6月下旬推出43元购买位于三里屯3.3大厦的"GAMEPARK"热玩俱乐部"游戏币的团购活动,共有1.3万余网友购买此商品。8月29日,上百名网友前往该电玩城消费时,却发现电玩城已关张,消费者聚集在门口讨说法。
中国消费者协会的工作人员表示,以上两种情况他们碰到了不少。消费者关于团购的投诉,小到日用品,大到家用电器,反映的情况来看,一种是团购网站,以低廉的价格为诱饵吸引购买者下订单,随后以货源紧张等理由迟迟不发货,最终关闭网站玩失踪。
除了这样的诈骗行为之外,消费者还反映,有的商家在团购网站上夸大宣传,或者难以实现服务。比如,餐饮套餐低折扣优惠,餐厅的接待能力很小,消费者去了以后排队排到一百多号。还有的商家偷工减料,菜品的分量大打折扣,一个消费者在一个火锅店用了一次团购到的双人套餐,套餐上说是有两条鱼,上来的时候看见是两条才手指粗的、不到筷子那么长的小鱼。类似的不愉快经历还有很多。
除了餐饮之外,其他行业的团购同样有风险,比如,媒体报道,现在不少网站搞建材团购活动。调查发现,部分团购存在一些猫腻:如团购组织者和经销商一唱一和,先提价钱再砍价、团购的产品大多杂牌、请“托儿”买商品下订单诱骗消费者购买、售后服务难以保证等。
什么原因导致消费纠纷不断增多?网络团购行业出现怎样的问题?
以上的一些个案,反映出的是整个网络团购行业的乱象,这种无序发展亟待规范。专家分析说,目前,团购市场存在不少问题:企业启动资金少、入行门槛低、产品质量良莠不齐、消费者不信任、团购产品陷阱、售后无法保障、消费者维权难等现实状况。团购网站低门槛,高收益,这也难怪社会投资看好这个新行当。
专家告诉我们,最早兴起团购网的美国,对团购网站的准出入也没有具体规定,但是网站在注册登记时,需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。同时,在网站的经营过程中,政府会通过信用评级的方式对网站进行严格监管。一旦构成欺诈消费者的行为,网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。但是国内的网络团购很大程度上还出于自发状态,在现行制度下还存在很多监管上的空白。

