继《彩票游戏机区经营宝典》第一系列「客户价值为中心的彩票区营销」后,第二系列「彩票游戏机区场地的经营与管理」也成功出炉~~谢谢各位同行、业者的支持、不断为小喵提供建议,衷心感谢。
宝典五:彩票区场地配置
场地配置涉及很多个方面,本期主讲三点:彩票区装修、彩票机的选址与摆放、彩票机的选择。
一、彩票区装修
彩票游戏机区域的装饰包括两点:装修效果、广告布置。
二、彩票机的选址与摆放
机台摆放有两个重点:分区域,分地点。
分区域:布置专门的彩票区,不与其它非彩票机混杂,布局明显、集中,形成整体气氛,促进消费。彩票机特性之一就是以现场氛围取胜。
分地点:作为赚钱的法宝,应把彩票区设置在整场人流最集中的区域,增加营收。新添置的机台,则要放置于最显眼的地方,增加曝光度。
三、彩票机选择
机台选购几个要点(按重要性排列):
案例:去年夏天,成都某彩票场因客流量不足、营收低下而找到小喵咨询解决办法。小喵特地与几位同仁一起到现场了解情况。时值周末,却客流不多,平均娱乐时间极低。
经过调研,得出最主要的问题所在:硬件配置存在严重问题。场地装修混杂、昏暗,甚少玩家愿意进去消费。且机台没有及时更新,远落后于该地区其它场地。
小喵建议:暂时歇业重新装修;新增好机台。虽然花费了较大成本,但是在看了评估报告,该场地还是接受了小喵的建议,最终达成了预计目标。
宝典六:彩票区场地的礼品采购
礼品是彩票区经营的核心。礼品的丰富度与创新度,是彩票区持续经营的首要因素。
除却使用在线礼品兑换外,线下礼品兑换的丰富性的同样不可忽视。当然,为了减低资金与库存压力,价格高昂的礼品加入在线兑换,线下礼品以价格相对较低的礼品为主。
礼品选择有几点要求:
除此之外,礼品必须有针对性,根据不同年龄段的人群选择合适的礼品。
小喵有两点建议,仅供参考。
来看看某彩票区场地的礼品兑换实际情况。
从数量上看,文化用品占据最大比例,高达82%,然而实际兑换的彩票数却只有9%;相反,玩具的兑换个数只占11%,却占据彩票数量的59%。
这是因为,该场地拥有相当大一部分的散客,只能兑换票数较低的文具类,因而从兑换数量来说,文化用品是最大的消耗品。但是,玩具、电器这类,都需要较高的票数来兑换,并且拥有非常大的吸引力,更受普通消费者的青睐。
宝典七:合适的促销活动
彩票区作为场地营收中占比极重的部分,应正视其客流、资金流以及盈利的畅通度。彩票区促销活动目的有三:增加充值、消耗游戏币与彩票、提高人气。
目前来说,彩票区场地常见的促销方式有几个:
除以上所列外,小喵还有几个建议供参考:
然而,在开启促销活动前,有几个问题需要思考:
合适的促销活动的要求:
促销四要素:
彩票区促销活动七步骤:
归根到底,方法多种多样,没有最好,只有最合适。对彩票区有明确定位,自然会选择最适合的促销方案,提高场地营收和品牌效应。
宝典八:彩票区场地现场管理
彩票区的现场管理最重要的有两点,人员管理与机台管理。前者关系着彩票区的人气,后者影响着机台营收。另外,会员管理也是不容忽视的一环。
一、人员管理
目前,较多场地在人员管理上都存在一定的问题,导致盈利在无言中损耗。
目前多数彩票区管理存在三个不足:
彩票区工作人员主要职责:
人员管理分为服务、技能、查账三块。
服务管理,即服务态度、服务质量与速度;
技能管理,包含机台熟悉、机台控管等;
查账管理,主要针对管理层,对数据的汇总、分析、整合能力。
人员管理三大成效:
二、机器管理
彩票区的机器管理其实就是账目管理,包含两个步骤:
三、会员管理
会员管理重要性:
四种会员招募途径:
会员管理内容包括以下4点:
有效的管理,从来都是一件必须而又不容易的事情。良好的管理,会使彩票区规范而舒适,给消费者带来良好的体验感,增加好感度,利于忠实顾客的培养与消费的提升。
(PS:此文由广州淘气猫动漫科技有限公司供稿,动漫游戏联盟网整理。)
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