游戏游艺机企业外贸转内销的六大策略

2009-12-07 10:47   出处:www.tydw.com   编辑:DMR 我要点评

  策略一:营销体系重组

  战略是由体系实现保障的,没有与战略匹配的组织体系,就无法落实相关的职能。外贸和内销组织体系的建设具有很多的差异:外贸组织体系采用的是大区域订单制度,一个庞大的区域,往往仅仅由少数几个人实现服务。在外贸体系中,组织建立是为了保障生产出符合客户要求的产品而创立的。但是内销体系的客户需要的不仅是产品本身,更需要的是卖给最终客户的方法。游戏机行业的经销商从本质来说还是处于弱势,不论从资金、组织、资源、策略还是意识等方面,往往处于比较被动的状态,如果没有有效的策略指导,没有有效的市场服务体系,他们将更加茫然,也正因为如此,内销体系的组织架构往往比外贸体系更加复杂。

  在外贸体系中,一个人可以创造上亿元的订单,只要按照合同履行条约,就能顺利推进;而在内销体系中,要服务好一个客户,需要销售部门、市场部门、财务核算部门等多职能部门的支持和系统协调,创造出在市场上的影响力,创造出最终客户的认同和购买,才能实现销量的增长。这个增长,是几何级的增长,能在短期内实现市场的巨大覆盖和利润增加,这是外贸永远都不能比拟的。因此,能否建立起具有内销特征的组织架构,是一个游戏机企业是否已经决定转变观念进行内销和能否内销成功的基本保障。在对组织架构调整的过程中,我们为游戏机企业制订了“三步走”策略。

  1.构建营销中心。以服务为导向是内销企业的根本,企业要建立营销中心,同时在体系中增加包括产品组、设计组、市场督导组等职能部门,以确保在服务客户的过程中,能应对客户的需求,解决产品在市场上出现的各类问题。

  2.完善营销中心职能。公司确定战略目标后,需要进一步优化和完善组织架构,从市场策略和品牌两个方面构建持续发力,同时降低产品的出厂成本,以便企业能有更多的能力和费用投入到市场建设。

  3.组建独立核算的营销分公司。内销系统是一个以情报和反应速度体现价值的组织体系,对于费用的使用和结算具有相对独立的财务体系。由于外贸和内销的差异,完全要求外贸体系全面改变是不现实的,唯一的方法就是独立于外贸体系,实现系统的重建,以达到对客户的最大程度支持。

  策略二:产品结构规划

  外贸的产品结构和内销的产品结构有着本质的差异。外贸更多的是订单生产,获得更多订单的方式,往往是增加产品的数量,在产品层面形成让客户足以选择的优势;内销要实现规模,则是实现同类产品的重复。这是在发力点上的本质区别,也正因为如此,很多外销企业转入内销时,对于销售不好都归结为“产品不好,数量不足”等,这是典型的旧瓶装新酒,结果还是走的老路。在内销体系中,对于产品线的规划,可以按照三个原则展开。

  1. 阳光产业原则。受国内政策法规的影响,原来做外贸时很畅销的机台,说不定就是国内严厉打击的品种。所以游戏机企业转做内销时,一定要把国内有关游戏游艺机方面的法律法规充分理解吃透,明确分辨哪些是可以做的,哪些是国家禁止的,如果分不清,将来损失的不仅仅是成本,很可能会使企业美誉度和形象大大降低,从而使企业处于被动局面。

  2.重复原则。如果卖出1000万元是依靠卖100款不同的产品,那么你是失败的,如果用1款产品,卖出1000万元,那么你就是成功的。所以,一定是要找到能被客户大量购买的核心系列产品,努力增加该系列的销量,从而获得成功和利润。

  3.貌似差异原则。客户购买产品,是根据自己的印象和感受来评估产品的价值,为此付出相应的价格形成购买。因此,要让客户顺利购买产品,就要打破其心目中的“比较体系”。貌似差异可以体现在产品自身差异,可以体现在概念差异,也可以体现在布局和联想差异。

  对于产品线的规划,要从三个层面展开。

  1.规划占量产品线。这是企业形成销量保证的主要产品,也是企业获得现金流的主要途径,重复的过程,将大大降低企业生产的压力,也将大大降低终端销售的压力。

  2.规划占利形象产品。产品具有较高的价格,也就具有较高的利润空间。这类产品,为了形成客户的选择,需要在款式、工艺、原料、品牌、概念等多方面下工夫,形成让客户对产品和对品牌的深刻记忆点。

  3.规划竞争掩护产品。内销体系需要在低端层面上构建自己特色的产品线,形成客户愿意经常光顾的理由,而低端产品数量的减少,将形成销量占比被控制在一定的范围之内,随时可以用竞争掩护产品实现对竞争品牌的反击。

  策略三:构建价值体系

  外贸企业,往往将产品的价值定义在本身所具有的价值上,就是为了卖产品而卖产品,产品的价值更多地体现在工艺、款式、色彩等方面,但是对内销企业来说,产品不过是解决方案的载体。企业在转内销的过程中,注意到“客户从选择产品本身到选择需求解决方案”的差别,所以从企业品牌形象的建设到产品品牌的推广,要真正解决客户购买的问题,就必须实现和客户的沟通,而这就是建立产品品牌价值的过程,我们提出了品牌价值体系建立的三个原则。

  1.确立企业品牌的核心价值。企业绝不能降低产品品质,企业需要对客户明确自己的基础承诺,这将使客户对产品放心,对品牌有好感。

  2.以活动推广为核心的传导模式。大规模的广告仅仅是扩大了企业在内销市场中的知名度,并没有解决客户为什么要选择一个品牌的理由,企业要传导出品牌的价值,要特别注重公关活动的应用。

  3.渠道上有所区隔和选择。企业在渠道建设过程中,可以考虑自己经营,或者和业内著名营销公司建立战略联盟,合作推广,这样有利于打造品牌形象,而企业对于各地经销商的选择,要慎之又慎,只选择各地有实力,讲信誉,在当地有绝对影响力的的公司,原则一定是宁缺勿滥。

  策略四:优化结算模式

  外贸和内销在结算模式上也有着很大的差异。外贸,找到客户——签订合同——实现款货结清——业务完成;内销,找到客户——实现市场开拓——产品卖给客户——无退货——业务完成。内销,往往承诺经销商“退、换货的保障”,这就使结果变得更加不可预测。外贸存在着稳定的结算模型,尤其面对的客户多是成熟客户,往往在结算方式上,双方都能达成一致,“款货模式”普遍存在。但是在国内销售的过程里,这似乎是个很大的难题,因为对于国际贸易来说,客户有能力自己开拓市场,他们仅仅需要低廉价格的产品供应商;对于内销体系来说,客户缺乏自己开发市场的能力,他们不缺产品选择而缺赚钱模式。

  作为各地经销商,他们需要得到企业支持的不仅仅是货物。经销商在区域开发市场的过程中,最大的成本往往不是来自产品的积压,而是市场开拓的高费用。也正因为如此,经销商需要的是什么?——是资金周转上的账期。在成熟的内销行业里,对于经销商的管理体系最大的差异就是对账期的管理。例如脑白金,一等客户先货后款,账期一个月;二等客户现款现货;三等客户先款后货;四等客户先款限货。在内销系统中,业务结算方式的优化,是实现对经销商支持和对市场有效管理的重要体现。只有在业务的结算模式上有所区别,更加体现企业的实力和诚意,才能在国内市场的开发中,更多地体现出企业引导经销商的价值。

  策略五:展开网络建设

  在很多人的眼里,以“招商为核心”感觉难以理解。难道建设网络,不是招商吗?其实,现在很多企业与代理商的关系,并不是招商的策略应用,顶多算是一种贸易关系的延伸。真正的招商应该是通过体系的建设,分析对于企业具有价值的经销的形态,通过有效的、针对性的推广和传播活动,诱发经销商与企业合作的最大愿望,在短期内实现销售网络的迅速建立。在这个过程中,企业往往需要从财务体系、市场开发体系、经销商管理体系、组织体系等多方面形成配合,让更多的经销商迅速地实现与企业的合作。

  策略六:强化传播意识

  外贸企业对于传播往往是讳莫如深,觉得那是无底洞,只有产品好,一样会有销量。但是,现代社会是一个不缺乏产品的社会,更多的好东西,被淹没在了无数的干扰中,“酒香不怕巷子深”的时代过去了,想要得到别人的关注,首先要让别人知道你的存在,要懂得实现和客户及客户之间的沟通。强化企业的品牌传播意识,这是作为外贸企业转内销必须要过的一道坎。

  外贸转内销的企业,对品牌传播有着几种误区:第一,品牌需要大资本来操作。第二,品牌传播就是广告。第三,品牌就是做形象。也正是因为很多企业对品牌传播的误会很深,对于建立品牌和进行有效的品牌传播,就成为一个不敢做甚至不敢想的领域。但是对于拓展内销来说,不做品牌传播将带来巨大的障碍。只要问自己一个最简单的问题就能明白这一点:我的客户和经销商怎么从众多的产品中找到我?

  在这个游戏游艺产品相对过剩的行业里,想办法让别人找到自己,是传播的核心功能。建立品牌传播的意识,是内销企业必须具备的意识。事实上,内销的品牌传播,并不是花费大钱来做传播,更多的是在技巧层面的传播。只要有方法,品牌的传播是在不知不觉中展开的,对于客户和对于经销商都有可能形成影响,而差异的传播方式,往往能收到事半功倍的效果。低成本的品牌传播的方式包括很多:制造有利于企业的业内新闻、参加各地动漫游戏展会,各地场地内的宣传等。

  游戏游艺机外贸企业转内销,是需要过程的,而完成过程,是需要时间的。很多外贸企业,总希望今天开始转向内销,明天销量就出现显著提升,这个心态必须调整。内销最大的成功是因为积累和坚持,做内销,就和挖渠引水一样,当该做的工作逐步落实到位,结果就自然是水到渠成。


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